Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente ou CGV définissent les règles et les obligations régissant les transactions entre akutdiaspora.org et tous ses clients.

Produits ou Services Proposés

Tous les produits et services seront disponibles directement dans notre boutique de soutien. Chaque produit ou service sera bien détaillé, y compris les caractéristiques essentielles et les éventuelles limitations.

Prix

Vous trouverez toutes les indications claires du prix des produits ou services, taxes incluses, et éventuels frais de livraison sur chaque fiche produit.

Commande

Notre processus de commande est simple Choisissez vos produits préférés, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes faciles pour finaliser votre achat en toute sécurité. Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation détaillée par e-mail. Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible.

Modalités de Paiement

Des conditions de paiement simples sont proposées lors de vos commandes de soutien à nos association. Faites votre choix depuis chaque fiche produit. La transparence est notre priorité. Aucun frais caché ne vous surprendra. Explorez nos choix de paiement pratiques et profitez d’une expérience d’achat sans tracas.

Livraison

Nos délais de livraison sont précisés en fonction de chaque produit.

Droit de Rétractation

Les produits personnalisés sont souvent exclus du droit de rétractation, car ils sont fabriqués selon des spécifications individuelles, rendant difficile leur revente. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous avez deux semaines pour le faire. Consultez nos conditions précises et les instructions détaillées dans notre Politique de retour produits. Nous nous engageons à vous assister tout le long en cas de soucis de retour produits.

Force Majeure

En cas de force majeure, tout événement imprévisible et indépendante de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des conflits, des interruptions de service ou d’autres événements extraordinaires, nous mettons en place des procédures spécifiques pour gérer immédiatement les circonstances de manière responsable. Ces situations peuvent affecter la livraison des produits ou des services. Nous nous engageons à informer nos soutiens rapidement, à adapter nos opérations en conséquence et à travailler de manière collaborative pour trouver des solutions équitables.

Litiges et Médiation

Nous valorisons la satisfaction de nos soutiens et nous nous efforçons de résoudre tout différend de manière équitable et efficace. En cas de litige, nous encourageons nos soutiens à nous contacter directement pour trouver une solution amiable. Si une résolution directe n’est pas possible, nous sommes ouverts à la médiation, un processus neutre et impartial visant à parvenir à un accord mutuellement acceptable. Nous croyons fermement en la transparence et en la résolution constructive des litiges, bases de toute relation durable.

Droit Applicable et Juridiction Compétente

La loi applicable à nos transactions est bien sûr la loi française. En cas de litige, la juridiction compétente est le TGI de BORDEAUX, en France.

Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier nos Conditions Générales de Vente (CGV) de manière occasionnelle pour refléter les évolutions de notre association. Toute modification substantielle sera notifiée à nos soutiens par des moyens appropriés. En continuant à utiliser nos services après de telles modifications, vous acceptez les CGV mises à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos CGV pour rester informés des éventuelles modifications et assurer une compréhension continue de nos conditions transactionnelles.