Retours

Si vous souhaitez retourner un produit pour diverses raisons, nous sommes là pour vous aider :

Conditions de Retour

• Les retours peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés.

• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Processus de Retour

Contactez-nous pour nous informer de votre intention de retourner un produit simplement.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Incluez une copie de la facture originale et une note indiquant le motif du retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera traité et appliqué immédiatement à la carte de crédit ou au moyen de paiement original.

Les remboursements ne couvriront pas les frais d’expédition initiaux, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous avez besoin d’échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre le même processus de retour ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Produits Défectueux

En cas de produit défectueux, veuillez contacter notre association pour organiser le retour et le remboursement ou l’échange.